Devoluções & Trocas

Aceitamos pedidos de devoluções ou trocas no prazo de 14 dias após a data de receção fisica da sua encomenda.

Para fazer Cancelamento e Devolução da Encomenda, deverá enviar-nos o pedido através dos nossos contatos por e-mail, carta enviada pelo correio ou através do “Formulário de Livre Resolução

Faremos a devolução do custo dos artigos, exceto dos custos de envio. Os artigos deverão ser devolvidos até 14 dias após o cancelamento. O seu reembolso será feito dentro de 7 dias uteis após a chegada dos artigos devolvidos.

 

Para preparar a sua devolução tenha em atenção os seguintes requisitos:

  • as peças têm de ser devolvidas no seu estado original, ou seja, sem qualquer sinal de uso;
  • devem ser enviadas na nossa caixa de joalharia Alma e Coração;
  • e chegar ao nosso endereço dentro de 14 dias após a data do seu pedido cancelamento;