PAGAMENTOS E ENVIOS

Meios de Pagamento

Os preços expostos neste sítio são em moeda EURO, incluem IVA à taxa em vigor e são válidos para o momento em que foi efetuada a compra. Acrescem aos preços os custos de envio. Em caso de troca do produto por outro, aplica-se o valor do produto definitivo.

As encomendas podem ser pagas com cartão de crédito, via

• Cartão de Crédito,
• Visa,
• Mastercard
• PayPal,
• MBWay
• bem como por dinheiro ou transferência bancária para a conta:
  • NIB: 0035 0085 0010 7897 6300 5
  • IBAN: PT 50 0035 0085 0010 7897 6300 5
  • BIC SWIFT: CGDIPTPL

Se o pagamento for feito por transferência bancária, os comprovativos devem ser enviados com indicação do número da sua encomenda para info@almaecoracao.pt . Se optou por pagamentos online, tal como cartão de crédito, ATM ou PayPal, o comprovativo será emitido através das respetivas entidades e incluído automaticamente no processo da sua encomenda.

Processamos as encomendas imediatamente após o pagamento ou o recebimento do comprovativo do valor correspondente.

Caso não haja stock, pode fazer a sua reserva por e-mail para info@almaecoracao.pt. No período máximo de 10 dias será informado quanto à data de reposição do stock.

Envio de Produtos

Fazemos envios para quase todo o mundo.

Os artigos são enviados em 3 e 5 dias úteis, exceto se estiver em falta algum artigo para completar a sua encomenda que esteja em pré-encomenda. Nesse caso aguardamos para podermos enviar a sua encomenda completa. Após o despacho, os prazos de envio são da responsabilidade de terceiros que poderão acompanhar consultando a informação do respetivo serviço de envio selecionado.

Custo de envio

Confirme o custo de envio para o seu país:

Destino

De 0 a 2 Kg

• Portugal e Ilhas - 4,00€
• Espanha - 5.00 €
• Espanha Ilhas - 7,50€€
• Europa - 7,50€
• Suíça - 10,00€
• EUA - 10,00€
• Canadá - 10,00€
• Austrália - 10,00€
• Japão - 10,00€
• China - 10,00€
• Emirados Árabes Unidos - 10,00€
• Brasil - 100,00€
  * Aos valores apresentados acresce IVA à taxa em vigor.

NB: Alterações de preços possíveis. Verifique o valor no carrinho de compras

Processamento de Encomendas

Sempre que efetuar a encomenda de um artigo, receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação de receção da sua encomenda e respetivos detalhes.

A Fatura/Recibo correspondente ao valor do pagamento será enviada juntamente com a encomenda.

Tempo estimado de envio de acordo com o país:

Portugal: 1-3 dias uteis

Europa: 1-5 dias uteis

Outros Continentes: 1-10 dias uteis

Os envios são feitos de segunda a sexta-feira, no horário das 10h às 18h. Se não se encontrar em casa, sugerimos que dê um endereço alternativo. Se optar por recusar a encomenda, serão da sua responsabilidade todos os custos de expedição ou taxas que decorram da sua devolução da encomenda para o nosso endereço em Portugal. Este valor será deduzido do valor do reembolso dos artigos devolvidos. Se esses custos forem superiores ao custo dos artigos, a sua encomenda será abandonada.

Alertamos que estamos sediados em Portugal (Europa) e que o cliente é responsável pelo pagamento de qualquer custo extra referente a taxas de alfândegas, taxas de importação ou quaisquer taxas impostas pelo país de destino da encomenda. Nenhum imposto ou taxa alfandegária será aplicado a encomendas cujo destino seja a União Europeia.

Antes de submeter a sua encomenda, confirme sempre os seus dados pessoais e de envio, como o contacto, e-mail, telefone e endereço, pois não nos responsabilizamos pelo desaparecimento de encomendas.

Não aceitamos encomendas para entrega em apartados.

Devoluções e Trocas

Aceitamos pedidos de devoluções ou trocas no prazo de 30 dias após a data de receção física da sua encomenda.

Para fazer Cancelamento e Devolução da Encomenda, deverá enviar-nos o pedido através dos nossos contatos por e-mail, carta enviada pelo correio ou através do “formulário de Livre Resolução” ( “ver aqui” - Link para a página)

Faremos a devolução do custo dos artigos, exceto os custos de envio.

Os artigos deverão ser devolvidos até 30 dias após o cancelamento. O seu reembolso será feito dentro de 7 dias úteis após a chegada dos artigos devolvidos.

Para preparar a sua devolução tenha em atenção os seguintes requisitos:

• as peças têm de ser devolvidas no seu estado original, ou seja, sem qualquer sinal de uso;
• devem ser enviadas na nossa caixa de joalharia Alma e Coração;
• e chegar ao nosso endereço dentro de 30 dias após a data do seu pedido cancelamento;

Alterações de Encomenda

Poderá solicitar alterações à sua encomenda por telefone ou e-mail para info@almaecoracao.pt, no prazo de 1 dia útil após a data de submissão da encomenda. Caso a sua encomenda já esteja processada, consulte a secção "Devoluções e Trocas".