Garantia e Autenticidade

Assistência

Damos assistência às nossas peças caso danifique a sua joia e deseje recuperá-la, mediante pedido de orçamento. Sempre que necessite de polir ou limpar a sua peça, apenas serão cobrados os custos de transporte.

Contacte o nosso serviço ao cliente: info@almaecoracao.pt

Garantia

A Alma e Coração oferece 24 meses de garantia em todos os seus artigos, após a data da compra, caso a sua peça tenha um defeito de origem de produção.

Esta garantia não cobre os defeitos que decorram de um mau uso da peça, do seu uso normal ou perda.

Atenção! Quando receber a sua encomenda, analise logo cada peça e se estas não estiverem de acordo com o produto encomendado, se não estiverem completas ou se apresentarem algum defeito, deverá reportar-nos esses factos de imediato para o e-mail: info@almaecoracao.pt

Para saber como fazer a sua devolução, consulte “Devoluções e Trocas”.

Autenticidade

Todas as joias Alma e Coração são produzidas em Portugal, em Ouro ou Prata de 1ª Lei (925) ou Prata de 1ª Lei (925) dourada a ouro amarelo, ouro rosa, a ródio ou com acabamento oxidado.

As joias Alma e Coração são certificadas pela Contrastaria INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda, S.A.). A contrastaria confirma a autenticidade do metal usado na peça, ou seja, o tipo de ouro ou prata, aplicando o contraste com a marca de responsabilidade ou a marca de fabricante ou equivalente.

No quadro ao lado pode verificar as marcas legais das Contrastarias Portuguesas.